Le marketing des médias sociaux prend de plus en plus de poids dans la promotion des nouveautés. La multiplication des canaux et leur puissance obligent à définir une stratégie très précise , capable de tirer le meilleur parti de toutes les ressources disponibles. La bonne combinaison d'écriture en ligne efficace, de compétences en narration et d'immédiateté du message peut orienter le public vers les objectifs commerciaux fixés.
Marketing des réseaux sociaux : qu'est-ce que l'engagement
En résumé, l' engagement est le niveau d'engagement des utilisateurs avec une entreprise ou une marque. Créer de l'engagement signifie faire participer le public à votre projet, éliminer les distances et encourager les discussions et les interactions sociales. Voyons comment.
Marketing sur les réseaux sociaux, stratégies et astuces : 10 conseils pour augmenter l'engagement
- Définir la cible - Le point de départ de toute activité en ligne est la définition de la cible. Il est essentiel de retracer l'identité de l' utilisateur type pour construire une stratégie efficace, capable de faire mouche. Vous devrez dresser un profil qui contient toutes les caractéristiques : âge, intérêts, type d'emploi, état civil, loisirs. Plus sa définition est bonne, plus grandes sont les chances que vous puissiez l'intercepter.
- Posez des questions - Une simple question posée à votre public peut conduire à des résultats extraordinaires. Le conseil est de construire un post (qui accompagne un contenu intéressant et/ou utile tel que tuto, vidéo, fiche produit, fiche service) dans lequel le retour du public est explicitement demandé, de manière à favoriser un dialogue positif visant à recueillir des avis. ou des idées. Ainsi, les utilisateurs se sentiront partie prenante d'un projet et favoriseront sa diffusion.
- Raconter une histoire - Les gens aiment les histoires, en particulier celles dans lesquelles ils peuvent se rencontrer et se confronter. Le partage d'objectifs et les « coulisses » de la vie de l'entreprise peuvent être un bon moyen de créer de l'engagement.
- Profiter des vidéos et des images - Les images et vidéos sont des éléments de très forte importance, sains porteurs d'immédiateté. Ils ont la capacité d'attirer instantanément l'attention et sont en mesure de garantir environ 94% de vues supplémentaires. Selon Forrester Research, une vidéo d'une minute a la même efficacité de communication d'environ 1,8 million de mots, tandis que Cisco estime que d'ici 2019, le réseau sera parcouru par environ un million de minutes de contenu vidéo par seconde, soit 79 % du trafic. .
- Créer un contenu efficace - Les citations et le contenu émotionnel sont le meilleur véhicule pour encourager l'interaction L'utilisateur qui établit une connexion empathique avec un contenu est plus enclin à commenter et à partager.
- Appel à l'action - Demander aux gens de publier du contenu est un bon moyen de mettre l'utilisateur au centre du projet, d'en faire le protagoniste et d'exploiter son désir de « leadership positif » pour diffuser la marque. Les concours et la gamification sont les outils les plus efficaces à cet égard.
- Choisissez le bon moment - Les heures de publication sont essentielles. La meilleure façon de définir les jours et les heures de publication est d'expérimenter par vous-même. Cela dit, les jeudis et vendredis sont les fenêtres hebdomadaires qui peuvent garantir une plus grande efficacité, tandis que l'engagement peut subir des revers du lundi au mercredi. En ce qui concerne les horaires, vers 13h00, vous êtes plus susceptible d'obtenir des partages et des interactions, tandis qu'à 15h00, les volumes de clics sur les liens sont les plus élevés.
- Analyser les résultats - Chaque activité sur les pages sociales peut être analysée grâce aux outils proposés par les différentes plateformes. Par exemple, Facebook met à disposition les données de comportement et d'engagement des utilisateurs via Insights . Une veille permanente vous permettra de définir les contenus les plus efficaces et d'ajuster le pitch de votre stratégie sociale.
- Essayez d'être original - Créez un contenu unique et original, qui peut être une valeur ajoutée pour l'utilisateur. Vous pouvez créer des didacticiels qui aident les utilisateurs à résoudre leurs problèmes ou leurs doutes, vous pouvez fournir des conseils et des solutions, vous pouvez offrir des remises et des promotions.
- Tirer parti des publicités - Les publicités sur Facebook ou d'autres plateformes ne sont pas essentielles à une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux, mais si elles sont bien conçues, elles peuvent faire la différence. Chaque social media manager doit composer avec des outils de plus en plus raffinés pour définir l'audience et il est aujourd'hui possible d'atteindre tout type de cible. Le conseil est de privilégier le parrainage d'images et de vidéos et d'inviter l'utilisateur à réaliser une activité précise à travers un bon titre : un texte d'environ 25 caractères capable d'informer et de persuader, accompagné d'une légende qui approfondit les avantages des offres proposé et un bouton qui appelle à l'action.