L'un des plus gros problèmes pour ceux qui abordent la profession de gestionnaire des médias sociaux est la lecture et la compréhension de Facebook Insight. Faire correspondre les données fournies par les plateformes sociales avec celles détectées par les outils analytiques des sites peut devenir un véritable cauchemar pour ceux qui doivent analyser et "interpréter" ces données afin de structurer la meilleure stratégie de marketing ou de communication possible.
Quel est l'objectif de Facebook insights ?
D'une manière générale, Facebook Insight a principalement deux raisons d'être :
Mais regardez de plus près quelles données vous pouvez analyser avec Facebook insights. Le réseau social de Menlo Park est de loin le réseau social qui donne le plus d'informations aux utilisateurs professionnels. Facebook Insights vous donne des informations importantes, réparties en six rubriques différentes.
Vue d'ensemble.
Le premier élément des données Facebook insights auquel vous êtes confrontés est l'aperçu général. Dans cette section, vous trouvez une sorte d'anticipation de ce qui sera mieux analysé dans les 5 autres aperçus.
Aime
Ils sont la croix et la bannière de tous les gestionnaires de médias sociaux. Si vous travaillez dans ce domaine, vous trouverez sûrement un client qui vous demandera : "pourquoi est-ce que je prends si peu de likes ? Je veux augmenter le nombre de likes". Facebook affiche la tendance des likes chaque jour, ce qui vous permet de comprendre si des actions stratégiques ou des sujets d'intérêt particulier ont pu permettre d'augmenter, ou de perdre (en plus des likes, vous trouvez également les données sur les dislikes), le nombre de fans.
Couverture
Les données de couverture font partie des éléments les plus importants que Facebook vous permet d'analyser. Grâce à ces éléments, vous pouvez mesurer la qualité des messages, ce qui permet d'évaluer le nombre d'interactions organiques, séparées des interactions payantes ; l'analyse des interactions organiques, c'est-à-dire le nombre de personnes qui ont consulté le contenu dans leur ligne temporelle ; le nombre d'appréciations, de commentaires et de partages ; le nombre d'aversions ou de messages signalés par l'utilisateur comme étant des spams.
Visites
Les informations sur Facebook que vous pouvez analyser dans la section Visites répondent essentiellement à deux questions. En étudiant cette section, vous pouvez savoir ce que les fans ont visité et de quels sites extérieurs à Facebook proviennent les visites de la fanpage.
Poste
Si vous analysez cet aperçu, vous tomberez sur la fameuse baleine. Ce profil en forme de baleine représente les moments où les fans d'une certaine page Facebook sont présents. Il est essentiel de les connaître afin de rendre plus efficace l'activité de marketing des médias sociaux. Le flux des mises à jour affichées par chaque utilisateur, en effet, s'écoule rapidement, de sorte que plus la quantité de publications est importante, plus la fréquence d'affichage des mises à jour est élevée et plus les différentes nouvelles défilent rapidement, avec le risque de ne pas être vues, si l'utilisateur ne se trouve pas juste à ce moment-là devant la page d'accueil de Facebook.
Les gens
Si vous voulez connaître la tranche d'âge de vos fans, leur origine géographique, les caractéristiques des personnes touchées et/ou impliquées, ce sont ces données que vous devez impérativement contrôler avec soin.