Avec le concept de marketing, les entreprises tentent de mettre en place une planification détaillée de leurs activités entrepreneuriales, à l'aide de laquelle certains objectifs orientés vers le client ou le marché doivent être atteints.
Définition et explication
Un concept de marketing est l'un des éléments les plus importants d'un concept d'entreprise et sert à coordonner les mesures liées au marché d'une entreprise. Il peut être créé soit pour l'ensemble de l'entreprise, soit pour une unité commerciale stratégique, soit uniquement pour un seul produit ou service. Elle est généralement divisée en cinq phases.
Les cinq phases d'un concept marketing
Analyse de la situation
Dans l'analyse de la situation, l'objectif est d'enregistrer la situation spécifique d'une entreprise et d'identifier les opportunités et les problèmes éventuels. D'une part, l'entreprise elle-même est analysée, ainsi que l'environnement respectif, qui comprend les concurrents, les fournisseurs, la situation du marché et la situation juridique. Le résultat final est une comparaison des forces et des faiblesses de l'entreprise ainsi que des opportunités et des risques externes correspondants.
Les objectifs spécifiques du marketing
Après l'analyse de la situation, les objectifs spécifiques du marketing sont définis. La première étape consiste à déterminer les segments de marché spécifiques. Les objectifs définis peuvent être de nature quantitative et qualitative. Les objectifs quantitatifs comprennent des éléments tels que des chiffres de revenus spécifiques ou le volume des ventes. Les objectifs qualitatifs comprennent des éléments tels que la satisfaction des clients ou l'image.
Définir des stratégies concrètes
Une fois que les objectifs de l'entreprise ont été définis, l'étape suivante consiste à définir des stratégies concrètes pour atteindre les objectifs définis. À cette fin, des procédures sont définies dans cette étape, qui déterminent les marchés à travailler et la manière dont on veut se comporter vis-à-vis des clients, des agents commerciaux et de la concurrence.
Mesures de marketing
Après la planification de la stratégie, des mesures opérationnelles concrètes sont déterminées afin de la mettre en œuvre. Cette détermination est généralement désignée par l'expression "marketing mix" et se compose des quatre instruments de base que sont la politique de produit, la politique de prix, la politique de communication et la politique de distribution.
La politique de produit s'articule principalement autour de la recherche des caractéristiques du produit. En revanche, la politique de prix se concentre sur la recherche du bon prix.
La publicité et toutes les autres formes de communication sont à nouveau résumées dans la politique de communication. Enfin, la politique de distribution traite de toutes les questions qui tournent autour de la manière dont le produit arrive chez le client.
Contrôle du marketing
La dernière étape du processus de planification est le contrôle du marketing. Pour s'assurer que les mesures prévues fonctionnent, certaines variables de contrôle sont définies dans le concept marketing. Ceux-ci peuvent être utilisés pour évaluer en permanence l'efficacité des mesures.